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Versand & Lieferung

Kostenloser Versand ab 50 € Bei Bestellungen unter 50 € sowie bei jeglichen Gastbestellungen berechnen wir pro Paket* eine Versandkostenpauschale von 4,90 € für Verpackung und Versand. Dies gilt für die Lieferung an eine Lieferadresse innerhalb Deutschlands oder an eine(n) DHL-Packstation. Die Lieferzeit beträgt in allen Fällen zwischen ein und drei Werktagen.

Innerhalb Deutschland
Waren Lieferkosten Versandart
Trockenware*
4,90€
(bis 50€)
Kostenlose
(ab 50€)
DPD Standard
ca. 1-3 Werktage nach Versand**
Kühlware***
6,90€
DPD Standard
ca. 1-3 Werktage nach Versand**
Tiefkühlware***
6,90€ DPD Standard
ca. 1-3 Werktage nach Versand**
DHL Standard (Aufpreis) +1,00€ ca. 1-3 Werktage nach Versand**
UPS Express (Aufpreis) +3,00€ ca. 1-2 Werktage nach Versand**

* Die Versandkosten betragen nur innerhalb des deutschen Festlandes. Die deutschen Inseln werden ausgetauscht und werden nach Ihrer Bestellung von NikanKitchen kontaktiert. Alle Bestellungen innerhalb Deutschlands werden per DPD und mit Aufpreis per DHL oder UPS versendet. Versandinformationen und Tracking-Informationen werden per E-Mail geliefert, sobald Ihre Bestellung versandt wird. Ab einem Gewicht von ca. 35kg oder einem Volumen von ca. 136l wird ein weiteres Paket benötigt, für das weitere Versandkosten in Höhe von 4,90 € anfallen.

** Die aktuelle Lieferzeit hängt von den Spediteuren ab. Bitte überprüfen Sie den Tracking-Status direkt bei den Spediteuren, sobald Sie die Versand-E-Mail mit einer Tracking-Nummer von uns erhalten haben.

*** Um jedes Tiefkühlprodukt sicher und optimal gekühlt anzukommen, werden alle Tiefkühlprodukte sorgfältig von Hand in einer hochwertigen, wiederverwendbaren Styroporbox verpackt. Aufgrund der extra gekühlten Verpackung und des Versandes versenden wir gefrorene und frische Artikel mit einem pauschalen Aufschlag von 6,90 €, unabhängig vom Bestellwert und der Anzahl der frischen Artikel, in einem isolierten Versandbehälter mit ausreichend Kühlung.

Außerdem empfehlen wir für alle Kühl-/Tiefkühlware Express-Versand (+3,00€ Aufpreis) als Versandoption, die Lieferung an nächsten Werktag (innerhalb 24 Stunde) nach der Übergabe an Dienstleister gaurantiert.

Es is insbesondre wichtig im Sommer, wann Außentemperatur relativ höher als Normaltemperatur ist. Wenn Sie diese Versandoption nicht auswählen, und die Ware deshalb auftaut oder verdirbt, ist NikanKitchen dafür nicht verantwortlich und ist der volle Rechnungsbetrag trotzdem fällig.

Zusätzliche Kosten:
1. Wenn Sie Änderungen an der Lieferadresse vornehmen müssen, ist dies kostenlos, wenn das Paket noch nicht versendet wurde. In dem Fall, dass die Bestellung vom Lager versandt wurde, muss der Käufer die Kosten für die Zustellung des Pakets an die richtige Adresse tragen. Verschiedene Kuriere berechnen unterschiedlich, unten ist die beigefügte Preisliste:
DPD Standard: €4.90
DHL Standard: €5.90
UPS Express: €7.90

*Der Kunde muss den DPD/DHL/UPS-Kundendienst über die Änderung der Lieferadresse informieren.

2. Das Paket wurde aufgrund einer falschen Lieferadresse an den Verkäufer zurückgeschickt. Der Käufer hat die Zumutbarkeit, für die damit verbundenen Kosten zu zahlen. Unten ist die beigefügte Preisliste:
DPD Standard: €4.90
DHL Standard: €5.90
UPS Express: €7.90

3. Wenn der Käufer nicht in der Lage ist, für das Paket zu unterschreiben, nachdem der Kurier 3 Zustellungsversuche unternommen hat und den Kurier nicht benachrichtigt hat. Dies führte zu einer Rücksendung des Pakets an den Verkäufer. Die Kosten für die erneute Zustellung des Pakets gehen zu Lasten des Käufers:
DPD Standard: €4.90
DHL Standard: €5.90
UPS Express: €7.90

Bitte beachten Sie, wenn das Paket portofrei ist und an den Verkäufer zurückgeschickt wird, aber aufgrund eines Fehlers in der Lieferadresse oder eines verpassten Zustellversuchs erneut zugestellt werden muss. Der Käufer muss die Kosten für die erneute Zustellung tragen. In der Gelegenheit der Bestellung wurde versandt, aber der Käufer möchte Bestellung zu stornieren; Erstattung wird an den Käufer nach Abzug der Lieferkosten gemacht werden.

Außerhalb Deutschland / Innerhalb EU

Lieferung Lieferkosten Lieferzeit
Standard*
14,90€
3-5 Werktage

* Für die perfekte Kühlung werden alle Tief-/kühlprodukte außerhalb Deutschland NICHT versandt.

Auftragsabwicklung

Bestellungen werden nur an regulären Werktagen (Montag bis Freitag) mit Ausnahme der deutschen Feiertage gepackt.

Bitte beachten Sie, dass Bestellungen, die zwischen 10:00 Uhr und 7:00 Uhr Montag aufgegeben werden, erst Montagmorgen bearbeitet werden. Bestellungen werden von der Fluggesellschaft von Dienstag bis Samstag für Standard-Boden und Montag bis Freitag für zwei Tage und über Nacht geliefert.

In Wochen mit gesetzlichen Feiertagen ist der Versandtag variabel. Wenden Sie sich bitte an uns, wenn Sie Fragen zum Ablauf des Versands haben.

Tief-/kühlProdukte werden am Montag und Donnerstag versendet. Wenn die Zahlung erst am Donnerstagmorgen eingeht, kann der Versand am Donnerstag nicht mehr garantiert werden. Gekühlte Produkte werden erst am folgenden Montag versendet.


Tief-/kühlversand und Kühlprodukten

Wir versenden Tiefkühlprodukte und Kühlprodukte mit Deutschen Paket-Dienst, DHL und UPS.

Damit jedes Tiefkühlprodukt sicher und bestens gekühlt bei Ihnen ankommt, werden alle Tiefkühlprodukte mit Sorgfalt per Hand in einer hochwertigen, wieder verwendbare Styroporbox verpackt. Für die perfekte Kühlung erfolgt der Versand mit ICECATCH Gelpack. Dies sorgt für eine lückenlose Fortsetzung der Kühlkette bis zu Ihnen nach Hause.

Der Versand von Tiefkühlware erfolgt mit Styroporbox und ICECATCH Gelpack und wird in der Regellaufzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands zugestellt. Zustellung an DPD-Paketschops oder DHL-Packstationen ist nicht möglich.

Tief-/kühlProdukte werden am Montag und Donnerstag versendet. Wenn die Zahlung erst am Donnerstagmorgen eingeht, kann der Versand am Donnerstag nicht mehr garantiert werden. Gekühlte Produkte werden erst am folgenden Montag versendet.

Hinweis:Sie als Kunde sind verpflichtet in diesem Zeitraum eine Annahme Ihrer bestellten Ware zu gewährleisten - entweder von Ihnen persönlich oder evtl. von einem Nachbarn. Für Lieferdienstleister muss ein entsprechender Hinweis deutlich sichtbar sein. Wenn Sie dieser Verpflichtung nicht nachkommen, und die Ware deshalb auftaut oder verdirbt, ist der volle Rechnungsbetrag trotzdem fällig.

Bitte beoachten Sie, dass wir zwichen Mai bis Oktober (Sommerzeit) alle Kühl-/Tiefkühlware nur mit Express-Versand versenden, um die beste Produktqualität und die Einhaltung der Kühlkette zu gewährleisten.

Außerdem empfehlen wir für alle Kühl-/Tiefkühlware Express-Versand (+3,00€ Aufpreis) als Versandoption, die Lieferung an nächsten Werktag (innerhalb 24 Stunde) nach der Übergabe an Dienstleister gaurantiert. Es is insbesondre wichtig im Sommer, wann Außentemperatur relativ höher als Normaltemperatur ist und nach einer Weile nimmt jedoch ihre Kühlfunktion ab. Wenn Sie diese Express-Versandoption nicht auswählen, und die Ware deshalb auftaut oder verdirbt, ist NikanKitchen dafür nicht verantwortlich und ist der volle Rechnungsbetrag trotzdem fällig. NikanKitchen übernimmt keine Verantwortung für Qualitätsprobleme bei Kühl-/Tiefkühlwaren, die aufgrund Ihrer Wahl einer anderen Standardlieferung als der Express-Versand auftreten.

Kühlversand - so funktioniert's!
Die ICECATCH Gelpacks sind hervorragend geeignet für den Versand von temperaturempfindlichen Produkten. Das enthaltene, wasserbasierende Kühlmittel ist für viele Kühlzyklen ohne Qualitätsverlust einsetzbar, enthält keinerlei giftige Stoffe und lässt sich deshalb problemlos im Hausmüll entsorgen. Alle verwendeten Materialien erfüllen höchste Ansprüche an Robustheit und Schadstofffreiheit und sind für den Pharma-, Labor- und Lebensmittelbereich zugelassen. Die mit dem Frische-Symbol gekennzeichneten Produkte werden in dickwandigen Isolierbehältern aus Styropor verschickt. Für die Kühlung sorgen ausreichend Kühlelemente. Tests des Herstellers haben ergeben, dass eine ausreichende Kühlung bei normaler Außentemperatur bis zu 36 Stunden sichergestellt ist.

Alle Vorteile auf einen Blick
  • Hervorragende Kühleigenschaften durch Einsatz von Kühlgel
  • Spreizung der Wärmeaufnahme um den 0 °C Bereich durch Verwendung von immobilsiertem Kühlgel
  • Zuverlässiger Kältespeicher durch Einsatz von immobilisiertem Kühlmedium
  • Für Lebensmittel zugelassener, robuster PA/PE Folienverbund (ungiftige Inhaltsstoffe, für Lebensmittel zugelassen)
  • FDA und EU-konforme Folie, ungiftige Inhaltsstoffe
  • Kühlelement auf Wasserbasis
  • mehrfach verwendbar
Wir möchten, dass Ihre Produkte frisch und perfekt gekühlt bei Ihnen ankommen. Daher werden Produkte, die mit dem Frische-Symbol gekennzeichnet sind, nur mit gekennzeichnet