最終更新日: 2026年03月27日

1. 適用範囲および運営者

(1) 本利用規約（以下「本規約」）は、ウェブサイト www.NikanKitchen.com（以下「本サイト」）を通じて締結される、AGENO & COMPANY - 代表者 K.Ageno, Anna-Maria-Müller-Str. 19, 13053 Berlin（以下「販売者」）と、購入者（以下「購入者」または「お客様」）との間のすべての商品配送契約に適用されます。
(2) 販売者は、本規約に基づいてのみサービスを提供します。購入者が提示するこれに反する規定は、販売者が書面で明示的に同意した場合を除き、適用されません。
(3) 本規約は、消費者（ドイツ民法典/BGB 第13条）および事業者（BGB 第14条）の両方に適用されます。

2. 登録、顧客アカウントおよびパスワード

(1) 本サイトの特定のサービスを利用するには、会員登録とアカウント作成が必要です。購入者は、登録時に正確かつ完全な情報を提供し、アクセスデータを機密として保持する義務を負います。
(2) 購入者は、アクセスデータの紛失やアカウントの不正使用に気付いた場合、直ちに販売者に通知することに同意するものとします。販売者は、これらの善管注意義務の違反から生じた損失や損害について一切の責任を負いません。

3. ユーザー投稿およびレビュー

(1) 本サイトの特定のエリアでは、ユーザーが商品レビュー、コメント、画像（以下「投稿」）を送信できます。これらの投稿は、当該ユーザー個人の意見を反映したものです。
(2) 購入者は自身の投稿に対して全責任を負い、第三者の権利を侵害していないことを保証するものとします。販売者は第三者の投稿について一切の責任を負いませんが、事前の通知なしにいつでも内容を編集または削除する権利を留保します。

4. 契約の成立

(1) 本サイト上の商品の表示は、販売者による法的拘束力のある申込みではなく、注文の勧誘（Invitatio ad offerendum）に過ぎません。
(2) 契約は、販売者が購入者の購入申し込み（注文）を承諾した時点で成立します。承諾は、電子メールによる明示的な承諾宣言、または商品の発送によって行われます。注文の受領を確認する自動送信メールは、まだ申し込みの承諾を構成するものではありません。
(3) 契約締結の自由: 販売者は、理由を提示することなく、購入者からの契約締結の申し込みを拒否する自由を有します。契約締結を請求する権利は存在しません。
(4) 自動処理: 注文は自動的に処理されます。申し込み送信後に商品が在庫切れとなった場合、販売者は在庫のある商品のみを発送する権利を留保します。欠品商品に対して既に行われた支払いは、直ちに返金されます。

5. 価格、配送条件および配送料

(1) すべての価格には、適用される法定付加価値税（VAT）が含まれています。注文完了時に表示された価格が適用されます。
(2) EU域外への配送の場合、国別の輸入関税や諸費用が発生することがあり、これらは購入者の負担となります。
(3) 標準配送（DPD/DHL/UPS）の配送料は注文プロセス中に表示されます。離島への配送には追加料金が発生します。
(4) 冷蔵・冷凍商品: 品質維持のため、これらは特殊な断熱材（発泡スチロール箱/保冷剤）に入れ、6.90ユーロの追加料金で配送されます。販売者は「エクスプレス（特急）配送」の利用を強く推奨します。標準配送を選択し、通常の輸送期間内に輸送上の遅延によって商品が傷んだ場合、販売者の責任は除外されます。
(5) 配送可能性: 購入者は配送が可能な状態であることを保証する責任を負います。これには、正確な住所の提供と、ドアチャイムや郵便受けに明確に判別できる氏名を掲示することが含まれます。購入者の責任範囲内の誤り（住所の間違い、ネームプレートの欠如、受け取りの失敗）により配送が失敗した場合、購入者は価格表（DPD 4.90€、DHL 7.90€、UPS 9.50€、国際便 9.90€〜）に従って返送および再配送の費用を負担するものとします。

6. 支払いおよび所有権の留保

(1) 購入価格および配送料は、契約成立時に直ちに支払期限が到来します。支払いは、提供されている方法（銀行振込、PayPal、PayPal経由のクレジットカード）の中から購入者が選択して行います。
(2) 販売者は、購入代金が全額支払われるまで、配送された商品の所有権を留保します。

7. クーポンおよびリワードポイントの利用

(1) プロモーションクーポンおよびリワードポイントは、指定された期間内のみ利用可能であり、併用はできません。
(2) 1回の注文につき、1つのクーポンまたはリワードポイント枠のみ使用できます。現金への換金や利息の支払いは行われません。商品の返品時、無償のキャンペーンとして提供されたクーポンの価値については返金されません。

8. キャンセルポリシー（注文撤回）

(1) 撤回権: 消費者は、理由を提示することなく、14日以内に本契約を撤回する権利を有します。期間は、購入者または指定された第三者が最後の注文商品を受領した日から開始されます。
(2) 除外事項: ドイツ民法典（BGB）第312g条 第2項に基づき、以下の場合は撤回権が認められません：急速に劣化する恐れのある商品や有効期限がすぐに切れる商品（生鮮食品、冷蔵食品など）、および健康保護や衛生上の理由から返品に適さない封印された商品で、配送後に封印が解かれたもの。
(3) 帰結: 撤回が行われた場合、商品の返送にかかる直接の費用は購入者が負担するものとします。

9. 責任および保証

(1) 本規約に別段の定めがない限り、法定の保証権利が適用されます。
(2) 販売者は、生命、身体、健康の損害、ならびに故意または重大な過失に起因する損害について、無制限に責任を負います。軽過失の場合、販売者は「主要な契約義務（枢要義務/Kardinalpflicht）」の違反についてのみ責任を負い、その責任範囲は契約において典型的に予見可能な損害に限定されます。
(3) 紛失報告: 追跡結果が配達完了となっているにもかかわらず未着を主張する場合、返金または調査は、配送業者による法的拘束力のある受領拒絶宣言書（Erhaltserklärung）または購入者による警察への被害届の提示がある場合にのみ可能です。
(4) 製造物責任: ドイツ製造物責任法（ProdHaftG）の規定は影響を受けません。販売者は再販業者として第三者の商品を販売しているため、製造に起因する欠陥（成分表示の誤りやメーカーの製造工程での不備など）に対する一次的な責任は、それぞれの製造メーカーが負うものとします。

10. 最終規定、法の選択および裁判管轄

(1) 法の選択: 国連国際物品売買契約に関する条約（CISG）を除外し、ドイツ連邦共和国の法律を適用します。消費者については、この法の選択は、消費者が常居所を有する国の法律の強制規定によって付与される保護を奪わない範囲においてのみ適用されます。
(2) 裁判管轄: 購入者が商人、公法上の法人である場合、またはドイツ国内に一般裁判管轄権を持たない場合、販売者の所在地（ベルリン）を本契約から生じるすべての紛争の専属的管轄裁判所とします。
(3) 言語: 契約言語はドイツ語です。本規約のドイツ語版と他言語版の間に不一致がある場合は、ドイツ語版が優先されます。
(4) オンライン紛争解決: 欧州委員会はオンライン紛争解決（OS）のためのプラットフォームを提供しており、https://ec.europa.eu/consumers/odr で閲覧可能です。販売者は消費者仲裁委員会による紛争解決手続きに参加する意思はなく、またその義務も負いません。